Chính sách pháp lý và bảo vệ tài khoản tại 1m5
Chúng tôi vận hành nền tảng này theo khung pháp lý được quy định rõ ràng, đảm bảo mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều có...
Quy định vận hành nền tảng và giới hạn khu vực
1m5 cung cấp dịch vụ casino trực tuyến, slot và sportsbook nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn phải từ mười tám tuổi trở lên và cư trú tại khu vực được hỗ trợ để mở tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính của bạn thông qua số điện thoại, địa chỉ email và phương thức thanh toán bạn đăng
ký – MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Mọi giao dịch nạp và rút đều được ghi lại trong lịch sử tài khoản của bạn, có thể truy cập bất cứ lúc nào. Chúng tôi từ chối quyền truy cập từ các khu vực bị hạn chế và sẽ đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký.
Bằng cách mở tài khoản, bạn đồng ý rằng mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài mà chúng tôi công bố trong mục hỗ trợ. Chúng tôi cập nhật các điều khoản này định kỳ và thông báo thay đổi qua email đã đăng ký.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách chúng tôi xây dựng quy trình pháp lý minh bạch
Chúng tôi duy trì quy trình pháp lý có thể kiểm chứng, từ xác minh danh tính đến giải quyết tranh chấp. Mọi thay đổi điều khoản đều được công bố trước...
Xác minh danh tính hai lớp
Chúng tôi yêu cầu xác minh số điện thoại và email khi bạn đăng ký, sau đó xác minh lại qua phương thức thanh toán đầu tiên bạn liên kết – MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Quy trình này giúp bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Lịch sử giao dịch đầy đủ
Mỗi lần nạp, rút hoặc chuyển tiền trong nền tảng đều được ghi lại với mã tham chiếu duy nhất, thời gian thực hiện và trạng thái xử lý. Bạn có thể tải xuống bản sao lịch sử giao dịch của mình dưới dạng file CSV bất cứ lúc nào.
Quy trình tranh chấp rõ ràng
Nếu bạn không đồng ý với một giao dịch hoặc quyết định tài khoản, hãy gửi yêu cầu tranh chấp qua email chính sách. Chúng tôi xem xét trong vòng năm ngày làm việc và cung cấp văn bản giải thích chi tiết về quyết định cuối cùng.
Cập nhật điều khoản định kỳ
Chúng tôi xem xét và cập nhật điều khoản sử dụng mỗi quý để phản ánh thay đổi quy định hoặc tính năng nền tảng mới. Mỗi phiên bản được đánh số và lưu trữ trong trung tâm tài liệu, kèm theo tóm tắt những điểm thay đổi chính.
Bảo vệ dữ liệu cá nhân
Chúng tôi mã hóa thông tin cá nhân của bạn khi lưu trữ và truyền tải, tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế. Bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu tài khoản của mình bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính sách.
Cố vấn pháp lý địa phương
Đội ngũ tuân thủ của chúng tôi làm việc với các cố vấn pháp lý tại Việt Nam để đảm bảo mọi điều khoản và quy trình xử lý dữ liệu đều phù hợp với luật hiện hành. Chúng tôi cập nhật hướng dẫn nội bộ mỗi khi có thay đổi quy định.
So sánh quy trình pháp lý trên các trang chính sách
Chúng tôi áp dụng cùng một khung pháp lý và quy trình xác minh trên tất cả các trang chính sách – từ điều khoản sử dụng đến...
| Xác minh tài khoản | Hai lớp xác minh – số điện thoại và email khi đăng ký, sau đó xác minh lại qua phương thức thanh toán đầu tiên bạn liên kết. |
|---|---|
| Ghi nhận giao dịch | Mọi giao dịch nạp, rút và chuyển tiền đều có mã tham chiếu duy nhất và được lưu trong lịch sử tài khoản có thể tải xuống. |
| Thời gian phản hồi | Email chính sách được phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc; yêu cầu tranh chấp được xem xét trong vòng năm ngày làm việc. |
| Cập nhật điều khoản | Xem xét và cập nhật mỗi quý, thông báo trước ít nhất mười bốn ngày qua email đã đăng ký, kèm tóm tắt thay đổi chính. |
| Bảo vệ dữ liệu | Mã hóa thông tin cá nhân khi lưu trữ và truyền tải; bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu tài khoản bất cứ lúc nào. |
| Giải quyết tranh chấp | Quy trình trọng tài được công bố công khai trong trung tâm tài liệu; mọi quyết định đều có văn bản giải thích chi tiết. |
| Giới hạn khu vực | Chúng tôi từ chối truy cập từ các khu vực bị hạn chế và đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch hoặc vi phạm điều khoản. |
Các yếu tố định hình trải nghiệm trang chính sách
Chúng tôi thiết kế trang chính sách này để bạn có thể đọc từng phần một cách rõ ràng, từ điều khoản sử dụng đến quy trình tranh...